Agence web à La Réunion : 7 questions à poser avant de signer

Choisir une agence web à La Réunion, c’est choisir le partenaire qui portera votre image en ligne pendant des années. Le bon réflexe : poser des questions précises avant de signer, et comparer les réponses. Voici les 7 questions que nous conseillons à nos propres prospects de poser, à nous comme aux autres.

1. Le site, le nom de domaine et les accès m’appartiendront-ils ?

C’est la question la plus importante. Le nom de domaine (votre adresse, par exemple votre-entreprise.re), l’hébergement et les accès administrateur doivent être à votre nom. Sinon, vous louez votre site : si vous changez de prestataire, vous risquez de tout perdre, y compris votre référencement Google.

Demandez-le noir sur blanc dans le devis.

2. Qui écrit les textes ?

Un beau site sans textes qui donnent envie d’appeler ne rapporte rien. Certaines agences livrent des pages vides à remplir. Demandez si la rédaction est incluse, et si les textes seront pensés pour Google (les mots que vos clients tapent vraiment) et pour convertir (un appel, un devis, une réservation).

3. Comment mon site sera-t-il trouvé sur Google ?

À La Réunion, beaucoup de recherches sont locales : « plombier Saint-Pierre », « restaurant Saint-Gilles ». Votre agence doit au minimum :

structurer chaque page autour d’une recherche précise ;
rendre le site rapide sur téléphone ;
relier le site à votre fiche Google (Google Business Profile).

Méfiez-vous de toute promesse de « première place garantie » : personne ne peut la garantir honnêtement.

4. Quels sont les délais, étape par étape ?

Un calendrier sérieux indique les étapes : maquette, rédaction, développement, relectures, mise en ligne. Demandez aussi ce dont l’agence a besoin de votre côté (photos, logo, informations) et à quel moment. La plupart des retards viennent d’éléments attendus du client.

5. Que se passe-t-il après la mise en ligne ?

Un site vit : mises à jour de sécurité, sauvegardes, petites modifications, nouvelles pages. Demandez :

si vous serez formé pour modifier vous-même les textes et les photos ;
ce que coûte la maintenance, et ce qu’elle comprend ;
comment joindre l’agence (téléphone, WhatsApp, e-mail) et dans quel délai elle répond.

6. Pouvez-vous me montrer des sites réalisés pour des entreprises comme la mienne ?

Les réalisations parlent plus que les discours. Visitez les sites en ligne, sur téléphone de préférence, et n’hésitez pas à contacter un client de l’agence. Regardez aussi les avis Google : leur nombre, leur date et ce qu’ils racontent du suivi.

7. Le prix comprend-il tout ?

Comparez des devis comparables. Vérifiez ce qui est inclus : nom de domaine, hébergement, rédaction, photos, référencement de base, formation, maintenance. Un devis moins cher peut coûter plus cher dès la deuxième année.

En résumé

Une bonne agence web répond clairement à ces 7 questions, par écrit. Si une réponse reste floue, demandez des précisions avant de signer.

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